平嶋 ゆき

未経験から 課題解決のプロフェッショナルへ

QUESTION

なぜドクターキューブに入社？

前職は美術館で監視員の仕事をしてたんですけども、元々裏でサポートすることが好きでした。

もっと困ってるところに寄り添って形にしていけるような仕事がしたいなと思い応募しました。

現在は医院様の方に訪問させていただいて、数ある機能の中からどのようなものが医院様に合っているかというところを考えてご提案させていただく仕事をしています。

QUESTION

何かしら形を変えて必ずご提案ができるところが魅力的です。

小児科など若いお母さんが患者様でいらっしゃる医院様であればインターネットやLINEで予約を取るっていうのが医院様に響いたり、高齢の患者様が多いような医院様であればインターネットはちょっと難しくても自動音声での予約が響くというところがあったりして、それがすごく面白いなと個人的に感じています。

QUESTION

フィールドエンジニアとして医院様の方に伺うことがあるのですが、打ち合わせの時間が限られているので、できるだけ短い時間で深いところまで伺えるよう事前に患者様の気持ちになって医院様のホームページを見たり、診療科自体の知識を蓄えながらお話を伺うということを意識しています。

また、医院様が一番使いやすくて患者様も分かりやすいというところを考えながらチーム内で話し合うことも大切だなと感じてます。

QUESTION

もともと考えるのがすごく好きなので、こういう考え方でいったらここがうまく当てはまるんじゃないかとか、この設定とこの設定がちょうど邪魔せずにかみ合うんじゃないかみたいなところを考えるのがとても楽しいです。

QUESTION

医院様の運用の変化にも合わせてカスタマイズしていけるので、導入後の満足度をどんどん上げていきたいです。

少しでも予約システムが普及していき、「医院は待つもの」という考えが少しでも減っていけたらいいなと考えています。