楠田 詩朋

フィールドエンジニアに配属された経緯は？

以前は社内でじっくり研修を受けてから現場に出るというのがOJTのやり方だったようなのですが、コロナ禍も関係しているのか、私の場合はいきなりお客様への往訪に同行していました。

営業を志望していたのですが、業務の流れを知るためにフィールドエンジニアを経験してみては？という勧めもあり、フィールドエンジニアとして先輩社員に同行するようになりました。

実際に業務に就いてからはフィールドエンジニアも大変なことが多かったですが、一方でやり甲斐も感じられる業務でもあると感じています。

発注をいただいてからシステムを納品する最後の段階までお客様に寄り添うのがフィールドエンジニアの仕事なので、納品した際に「ありがとう」と感謝のお言葉をいただける機会が多いのが有難いです。

フィールドエンジニアとして、自分の強みは？

システムの仕組みなども最初は分からなかったですが、先輩と同行する中でお客様への説明を聞いていたり、会社に戻ってから開発中のものなどを触らせてもらったりして、「こういう事もできるんですね！」なんて言いながら知識を吸収してきましたね。言うなれば“現場叩き上げ”です。

もちろんお客様と接するポジションなので、メンタルの強さなども求められるのですが、昔から培ってきた“コミュ力”で乗り切ってきました。

先輩でもお客様でも、スッと懐に入っていけるキャラクターが私の強みのようですね。

そのコミュ力を磨いたのは、どういう環境？

子供の頃から地元のスイミングスクールにずっと通っていて、大学ではインカレのシード権も得られる程の強豪の水泳部に属していました。

全国から集まってきた部員の組織なので、やはり上下関係などもしっかりしていました。そこで揉まれたことが“コミュ力”の源になっているかも知れません。

ドクターキューブに入って良かったと思う点は？

まず思うのは“人に恵まれた”ということです。

上司や他部署の役職が付いているような先輩でもフランクに喋っていただける雰囲気で、分からないことがあったら、直属の上司が忙しいという時でも、別の先輩に質問をしに行くことができますし、逆にこちらが困っている時に、さり気なくアドバイスをくれる先輩たちも多いです。

物理的にも心理的にも、それがしやすい“距離の近さ”が有難いですね。

最後に、このページをご覧になっている方へ転職経験者としてメッセージを。

営業系のお仕事であれば当然かも知れませんが、サービスの納品までお客様に近い立ち位置で業務に当たるのがフィールドエンジニアの仕事です。

しかし、それだけではなくて、システムを作っている過程でもお客様の要望を聞きながら変更・修正をしたりカスタムを加えたりしながら、お客様が求めるシステムを作り上げるという喜びがフィールドエンジニアの仕事にはあります。

そんな“モノづくり”の仕事に魅力を感じていただきたいですね。